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特定商取引法に基づく表示
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販売業者名 株式会社エターク
代表者氏名 堀江静波
販売責任者 堀江静波
所在地
〒202-0004
東京都 西東京市 下保谷2-8-20
電話番号 042-445-6233
受付時間:11:00～18:00 ※土日、祝日は年末年始を除く
✉information info@openclose-et.com
お支払方法
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・銀行振込み
クレジットカード決済
ご利用可能カードは以下の通りです。
VISA/MASTER/JCB/AMEX/Diners
決済完了をもってご注文の完了とさせていただき
商品の手配、発送準備を開始致します。
コンビニ決済
ご利用可能店は以下の通りです。
ファミリーマート/ローソン/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート
コンビニ決済は前払いとなります。
決済代行会社ZEUSからのお支払い案内メールを
ご確認の上５日以内にお支払いくださいますよう
お願い申し上げます。
支払い期限を過ぎますとご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
ご入金確認をもってご注文の完了とさせていただき
商品の手配、発送準備を開始致します。
[コンビニ決済手数料]
コンビニ決済の手数料は決済金額によって異なります。
※コンビニ決済手数料はお客様のご負担でお願い致します。
- お支払方法 -
ローソン
店頭の Loppi 端末に「受付番号」と「確認番号」を入力。
端末から出力された「申込券」をレジに持参し てお支払い。
ファミリーマート
店頭の Fami ポート端末に「企業コード」と「注文番号」を入力。端末から出力された「申込券」をレジ に持参してお支払い。
ミニストップ
店頭の MINISTOP Loppi 端末に「受付番号」と「確認番号」を入力。端末から出力された「申込券」をレ ジに持参してお支払い。
デイリーヤマザキ
店頭のレジ画面(タッチパネル)に「オンライン決済番号」を入力しお支払い。 お支払いの際、店頭レジにて「オンライン決済」とお申し出下さい。
セイコーマート
店頭のレジ画面(タッチパネル)に「お支払受付番号」と「電話番号」を入力しお支払い。 お支払いの際、店頭レジにて「インターネット支払い」とお申し出下さい。
※ ローソン・ミニストップは共通の「受付番号」と「確認番号」を利用しています。
そのため、ユーザーは決済の お申し込み時に通知された「受付番号」と「確認番号」を利用して、どちらのコンビニエンスストアでもお支払 いが可能です。
但し、入金結果では、お申し込み時に選択されたコンビニエンスストアが通知されますので、あ らかじめご了承ください。
お支払方法詳細： https://www.cardservice.co.jp/info/cvd/sp/
銀行振込
銀行振込決済は前払いとなります。
５日以内にお支払いくださいますようお願い申し上げます。
支払い期限を過ぎますとご注文は自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
ご入金確認をもってご注文の完了とさせていただき
商品の手配、発送準備を開始致します。
※振込手数料はお客様のご負担でお願い致します。
※銀行振込は、ご本人名義でお振込みください。
※ご本人名義以外のお名前でお振込みの場合は、
カスタマーサポートへご連絡ください。
代金の支払時期
前払い：各決済代行会社の定める決済期限までとなります。
クレジットカード決済/コンビニ決済/銀行振込
商品引渡し時期
【 即納商品 】
決済完了確認後3～7営業日以内に発送させていただきます。
※決済完了のお客様を優先に発送させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、商品の受注状況により、上記日数よりお待たせする場合や、分割での発送を行わせていただく場合がございます。
【受注販売商品】
決済完了確認後商品の発注を行います。
配送完了まで２～３週間前後のお日にちを頂戴しております。
商品によっては生産状況により1ヶ月以上のお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
（配送日の指定は出来かねます）
【インテリア雑貨受注販売商品】
決済完了確認後商品の発注を行います。
配送完了まで３週間前後～のお日にちを頂戴しております。
商品によっては生産状況により1ヶ月以上のお時間を頂戴する場合がございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
（配送日の指定は出来かねます）
［※入荷時期の目安］
【上旬】１～１０日頃
【中旬】１１～２１日頃
【下旬】２１～３１日頃
ご注文が集中した場合・配送業者の繁忙期については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございます。
配送状況は、発送完了メール記載のお荷物伝票番号にて、ご確認くださいませ。
ご注文→決済確認→海外発注→海外発送→国内発送→到着
(在庫がある商品＋受注販売商品を同時に購入された場合、受注販売商品の入荷と一緒に配送させていただきます。)
※ご入金確認後、仕入れ先に発注し商品の製造状況を把握している為にご注文前の在庫状況確認が出来かねております。
欠品の場合、工場への再発注で長い間お待たせしまうことやご注文後の品切れ、遅延などによりお客様にご迷惑をおかけしてしまうことが発生する場合もございます。
商品は入荷次第、一日でも早くお届けできるよう日々スタッフ一同努めさせていただいております。
恐れ入りますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【品切れの場合】
ご希望の商品が万一品切れの場合は、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせていただき、早急にご返金させて頂きます。
※ 銀行振込でお買い求め下さったお客様に関し、お振り込み頂いた際にかかった手数料はご返金できかねますのでご了承くださいませ。
【その他】
※ 配送地域により時間指定の出来かねる地域や、配送に遅れが生じる場合ございます。
※ 配送商品の配送計画上の遅延・事故によって発生したお客様のいかなる損害も株式会社エタークは免責とさせて頂きます。
※ご注文完了後、複数のご注文をまとめることはできません。
※お届け先や連絡先の情報に誤りがある場合、お届けに支障が生じる場合がございますので、 ご住所、ご連絡先など
お客様情報にお間違いのないよう、ご注文完了前に必ずご確認ください。
※ お届け先の名称はお受取人様名称、または表札名でのご記入をお願い申し上げます。表札のお名前とお受取人様のお名前が異なる場合
商品のお届けができかねる場合がございます。
※ お客様情報、お受取人様の名称が異なり弊社宛にご注文商品が返品された場合、再配達の際の送料はお客様ご負担(着払い)とさせて頂いております。
万が一、お客様の個人情報に誤りや変更があった場合には 、速やかにinfo@openclose-et.comまでご連絡ください。
送料のご案内
配送は日本国内のみとさせていただきます。
￥15,000（(税込)以上のご購入で送料無料
・日本郵便（ゆうパック） ：800円
・メール便 ：300円
※下記地方への配送に関しまして、別途追加配送料金が発生いたします。
北海道 300円
福岡県 300円
離島 500円
沖縄県 500円
大分県 300円
宮崎県 300円
鹿児島県 300円
熊本県 300円
佐賀県 300円
長崎県 300円
※イベント等により送料無料になる場合もございます。
【メール便について】
日本郵便（ゆうパケット）での配送となります。
メール便対応商品と対応可能注文数のみ、
注文ページにて配送選択が可能です。
日時指定は出来かねます。
ポスト投函となり紛失・破損の保証は付いておりません。
受取り印がないため、誤配・紛失・破損の補償がございません。
※北海道、沖縄、離島へのお届けは５～６日程のお時間を要します。
ご了承の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
※送料無料のイベント期間中はメール便優先に配送させていただきます。
ご了承くださいますようお願い申し上げます。
交換および返品について
〈誤配送・不良品による交換/返品〉
ご注文内容と異なる誤配送、不良品につきましては在庫がある場合は良品と交換（配送料当社負担）、在庫がない場合は振込み（振込手数料当社負担）にてご返金対応させていただきます。
商品受領日を1日目として、５日以内に欠陥のあることが証明できる写真2~3枚(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し「交換/返品申請」をOpen CLOSE公式LINEまたはinfo@openclose-et.comまでご連絡ください。
【申請内容】
・ご注文番号
・ご氏名
・ご住所
・電話番号
・商品名
・交換／返品理由
・該当箇所の写真
※欠陥であることが証明できる写真について※
お送りいただいたお写真から不良部分または違う商品だということ明確に確認できないなどという場合、商品の返品/ご交換をお受けできないことがございます。
お手数ですが、お写真は必ず明確に確認できるものを数枚お送りください。
〈お客様の都合による場合の交換・返品〉
お客様都合での返品交換はお断りしております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
サイズ、カラーをご確認の上お買い求めください。
交換・返品をお受けできない商品
開封された商品およびご使用になられた商品
商品到着後５日以上経過した商品
製造過程により生じた匂い、しわ、ほつれなどの理由
お客様都合（誤注文・イメージの違いやサイズが合わない等）
着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡、
匂いが付いた場合（香水、たばこ、タンス等）
お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
パッケージ（袋・ケース）のない商品
-その他-
商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
時間の経過によって再販売できないほど商品価値が著しく低下した場合
当社サイトの交換および返品手続きを履行していない場合
(詳しくは、公式LINEアカウントまたはinfo@openclose-et.comまでお問合せください。)
※交換希望の商品が、ご返送後に在庫切れや製造終了等の理由で交換を承ることができない場合がございます。
その場合は大変申し訳ございませんがご返金対応とさせていただきます。予めご了承ください。
※弊社は海外製の商品を取り扱っております。その為、商品基準が日本とは異なりますが全て海外基準を満たした商品となります。予めご了承ください。
商品に明らかな欠陥がある場合または品違いの場合、返品等にかかる送料は弊社負担と致します。
上記以外の理由による返品・交換の場合は、送料はお客様の負担とさせていただきます。
※メーカーによる仕様変更等により、ホームページ上でご案内している商品と若干異なることがございます。
※ホームページ上に掲載されている商品写真と、実物の外観が異なることがございます。
注文キャンセルについて
ご注文確定後（ご決済後）のキャンセル
変更（サイズ/カラー）は通常お受けしておりません。
商品をご注文の際にはご注文内容をご検討、ご確認頂き
注文確定をお願い致します。
お問い合わせいただきましても対応できかねますので
予めご了承お願い致します。
返品先
※商品が届いた際の透明のビニール袋に商品をお入れください。
発送が完了されましたら、
Open CLOSEカスタマーサポート
info@openclose-et.comまで
送り状番号をご連絡くださいませ。
［返品先］
〒202-0004
東京都西東京市下保谷2-8-20
受取人：[Open CLOSE返品受付係]
電話番号：042-445-6233
その他の注意事項
商品につきましては販売数量に限りがあるものがあり、
売り切れによりお届けできない場合がございます。
メーカーによる仕様変更等により、ホームページ上でご案内している商品と若干異なることがございます。
ホームページ上に掲載されている商品写真と、
実物の外観が異なることがございます。
本サイト内の画像を無断で使用、複製することを禁止します。
